现场服务
| 客户所面临的问题...... • 员工电脑数量不多10台以内，但是对于电脑依赖程度较高，日常邮件与业务处理都需要依靠电脑解决。 • 电脑出问题的时候可以及时响应。 • 由于数量不多，资费有限，但有又有想有一家稳定的IT服务商。 |
适用客户
• 10位员工以内的企业与办事机构
• 简单网络架构
• 无服务器系统
• 需要及时有效的技术支持
酷芮解决方案
服务价值
• 经济性：以较少的成本，享受稳定专业的技术支持服务。
• 高效性：并可免费得到远程技术支持与咨询服务。
• 服务质量可控：IT服务质量管理系统，可查看每次服务记录，便于作为管理依据
上海酷芮——企业身边的“IT贴心服务管家”
为您提供：台式机、笔记本、打印机、网络、门禁、服务器等IT设备日常运维服务，以及网络布线、视频监控、机房迁移等专项服务。
服务热线：021-64278836
基础服务
| 客户所面临的问题...... • 员工开始通过公司内部网络进行协同办公，网络打印扫描等工作，有时候会遇到同事电脑无法访问共享文件，打印机无法通过网络打印等问题。 • 由于有一定数量的IT设备，PC发生问题的概率也较高，希望有系统规范的IT运维服务来保障IT系统正常运作。 • 可能有一台服务或者业务系统，安装完成后没有了后续服务，出了问题不知道找谁。 • 员工及IT设备数量每年都有增加，对于未来公司IT系统的规划却不够了解与精通。 |
适用客户：
• 10~40左右员工的企业
• 拥有服务器系统
• 基本网络架构
• 对于服务响应度较高要求
• 对于整个IT系统有规范化需求
酷芮解决方案
服务价值
• 稳定可控：例行巡检与现场支持服务相结合，将整个IT系统的故障率控制在最低程度。
• 高效服务：紧急现场服务与远程技术支持，通过SLA机制管理在最短时间内解决突发的IT设备故障。
• 资产管理：资产管理系统，跟踪统计企业内部所有IT设备资产使用状态，对于IT设备的生命周期管理更加有序可控。
• 管理咨询：年度IT服务报告与咨询服务，让公司决策层对自己的IT系统运行情况有更直观的了解，对于IT应用如何为客户业务提供更有效的支持提供参考决策意见。
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驻场服务
| 客户所面临的问题...... • 公司员工以及PC数量有一定规模，对于IT设备依赖严重，不单单有个人PC还有服务器以及相应的业务系统（ERP、CRM、财务软件等），在出现问题时希望有技术及时进行现场支持服务。 • 由于员工较多，为了方便管理，对于针对不同员工设置相应的IT设备及网络权限。 • 需要每年对IT资产设备进行登记 • 开始考虑数据的安全性问题 • 希望对于IT系统能有更专业的规划。 • 有专人负责IT架构与业务系统管理，但由于成本以及其他原因需要将桌面运维服务外包。 |
适用客户
• 50~200位员工以上的公司及单位
• 拥有服务器、企业应用服务等
• 较完善的IT网络架构
• 对于IT依赖程度较高
• 对于整个IT系统有较高规范化需求
• HelpDesk服务支持
酷芮解决方案
服务价值
• 长期驻场：长期安排桌面技术支持人员驻场服务，可在第一时间解决员工IT故障。
• 稳定安全：网络工程师定期例行检查优化服务器及网络设备，保障核心设备良好运行状态。
• 技术团队： 从PC到网络架构、IT应用部署随时都有相应的IT支持团队为您服务。
• 资产管理：资产管理系统，跟踪统计企业内部所有IT设备资产使用状态，对于IT设备的生命周期管理更加有序可控。
• 管理咨询：年度IT服务报告与咨询服务，让公司决策层对自己的IT系统运行情况有更直观的了解，对于IT应用如何为客户业务提供更有效的支持提供参考决策意见。
• HelpDesk服务支持：有IT管理团队，需要将基础桌面运维外包的需求。
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高级无忧服务
| 客户所面临的问题...... • 当PC或网络设备硬件故障后，需要维修，导致当日或数日无法使用，要购买新配件又需要走采购流程，影响业务正常运作。 • 服务器与核心交换机等关键设备，要求7*24小时不停机，一旦发生故障需要在极短时间内恢复业务系统运作。 • 需要定期对于IT网络架构进行运维优化及安全检查。 • 希望对于IT系统能有更专业的规划。 |
适用客户
• 较完善的IT网络架构
• 具有核心业务设备
• 对于IT依赖程度较高
• 核心业务设备需要有7*24不停机服务需求，对于故障恢复时间要求极高。
• 对于整个IT系统有较高规范化需求
酷芮解决方案
服务价值
• 24小时服务支持：核心设备24小时服务支持，保障企业核心设备运作正常。
• 备件支持：设备故障发生后，第一时间提供备件服务，以供设备正常运作，不影响企业业务正常运作。
• 稳定安全：网络工程师定期例行检查优化服务器及网络设备，保障核心设备良好运行状态。
• 技术团队： 从PC到网络架构、IT应用部署随时都有相应的IT支持团队为您服务。
• 资产管理：资产管理系统，跟踪统计企业内部所有IT设备资产使用状态，对于IT设备的生命周期管理更加有序可控。
• 管理咨询：年度IT服务报告与咨询服务，让公司决策层对自己的IT系统运行情况有更直观的了解，对于IT应用如何为客户业务提供更有效的支持提供参考决策意见。
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